Om Futur

Vi grundades 1999 som Danica Pension och fick nya ägare och nytt namn 2019. Sedan starten har vi utvecklat en plattform som gör det möjligt för våra partners att snabbt och enkelt bygga skalbara sparande- och pensionslösningar. Vi är stolta över att ha bidragit till framväxten av en rad nya och kundvänliga tjänster. Vår plattform används idag av över 50 partners som erbjuder tjänster som sträcker sig från robotiserad sparcoachning till individanpassade tjänstepensionslösningar och professionell förmögenhetsförvaltning.

Vi söker en serviceinriktad gruppchef till vår Kundservice

Som gruppchef för vår Kundservice har du ett övergripande ansvar för att säkerställa en effektiv och högkvalitativ service till våra förmedlare, kunder och samarbetspartners. Du leder och fördelar det dagliga arbetet men ansvarar också för att utveckla verksamheten framåt.

Kundservice tillhör enheten Customer & Partner Service, som består av fyra team med gemensamma målet att leverera service i världsklass. Som gruppchef ingår du i enhetens ledningsgrupp och rapporterar till chefen för Customer & Partner Service.

Om jobbet

Vi söker dig som drivs av att få andra att växa och av att utveckla affären och verksamheten.

Ansvarsområdet omfattar ledarskap för ca 8 anställda, med fokus på att coacha, stötta och främja prestationen hos dina medarbetare så att vi kan erbjuda service och kvalitet på högsta nivå. Tillsammans med dina ledarkollegor skapar du en motiverande och utvecklande arbetsmiljö där arbetsglädje och samarbete inom enheten är centralt.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Leda och utveckla individer och teamet för att nå gemensamma mål
• Leda och fördela arbetet på gruppen för att säkerställa en hög servicenivå
• Ta initiativ och driva utveckling och ständig förbättring
• Ansvara för rapportering och uppföljning av avdelningens mål och resultat
• Aktivt delta i enhetens ledningsgrupp och upprätthålla tätt samarbete med ledarkollegor
• Vara insatt och ha kompetens inom Kundservice ansvarsområde för att kunna avlasta gruppen vid behov och för att kunna driva utveckling och delta i operativa frågor på branschnivå

Vem är du?

Vi söker dig som har erfarenhet av Kundservicearbete, har goda ledaregenskaper och stor förmåga att inspirera andra.

Du är en lagspelare med god samarbetsförmåga och ett högt engagemang för människor likväl som för affären. Du är positiv, serviceinriktad och har hög energinivå.

För att trivas i rollen bör du ha hög affärsetik, en djup förståelse för kund- och partner processer samt ha förmåga att initiera och driva utvecklingsarbete. Som person ser vi att du är engagerad och idérik, har en god kommunikativ förmåga samt är målmedveten och ansvarstagande.

Dina tidigare erfarenheter

• Erfarenhet från Kundservicearbete (ledarfarenhet är meriterande)
• Erfarenhet av pension- och livförsäkring
• Genomförd gymnasieutbildning och gärna relevant eftergymnasial utbildning