Om Futur

Futur tillhandahåller digital infrastruktur för spar- och pensionsmarknaden. Med vår moderna plattform kopplar vi effektivt ihop produkter och kunder via partners som erbjuder professionell rådgivning. Vår plattform gör det möjligt för partners att kostnadseffektivt erbjuda ett bättre sparande och på så vis ge fler en rikare och tryggare framtid. Idag har vi över 50 partners som erbjuder tjänster som sträcker sig från robotiserad sparande till individanpassade tjänstepensionslösningar och professionell förmögenhetsförvaltning. 2024 hade Futur över 300,000 kunder och förvaltade ca 250 miljarder SEK i spar- och pensionskapital. För mer information besök www.futur.se


Om arbetet

Hos vår avdelning kund- och partnerservice är målet att vara bäst på service och i det dagliga arbetet hjälper vi våra kunder och partners med alla typer av försäkringsärenden.

Nu söker vi dig som vill bli en del av vårt härliga kundserviceteam på sex personer. Här står kundnöjdhet, samarbete, och utveckling i fokus. Teamet jobbar tätt tillsammans och hanterar inkommande ärenden via telefon, mejl och chat. I rollen har du daglig kontakt med både kunder, samarbetspartners, rådgivare och andra avdelningar inom Futur.

För att lyckas i rollen är det viktigt att du är lyhörd, kommunikativ, gillar att jobba i team och drivs av att ge det bästa bemötandet till våra kunder.


Dina arbetsuppgifter:

• Ge en positiv professionell kundupplevelse via telefon, mejl och chatt.
• Hjälpa kunder och partners att navigera i våra tjänster.
• Följa upp ärenden och säkerställa hög kvalitet i varje kundmöte.
• Samarbeta med teamet och bidra till ett positivt arbetsklimat.
• Delta aktivt i utvecklingen av arbetssätt och rutiner för att ständigt förbättra kundupplevelsen.
  
  
  

• Minst 3 års erfarenhet av kundbemötande per telefon.
• Fullständig gymnasieutbildning.
• God dator och systemvana.
• Kommunikativ och har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift, både på svenska och engelska.

Personliga egenskaper:

Vi söker dig som brinner för service och motiveras av att förstå och möta kundens behov. Du är kommunikativ, professionell och tar ansvar för dina och gruppens uppgifter.
Arbetet kräver noggrannhet och förståelse för interna och externa regelverk. För att lyckas i rollen behöver du därför vara noggrann, strukturerad och ha ett lösningsfokuserat arbetssätt. Du har lätt för att ta till dig ny information och drivs av att lära dig nya saker, gärna med ett intresse för pension, sparande och försäkring. För att trivas hos oss är det viktigt att du är en flexibel lagspelare med stort engagemang som gillar att ta initiativ och vill bidra till teamets utveckling.

Vi erbjuder:

• Ett härligt team med stort engagemang och arbetsglädje.
• En arbetsplats som satsar på trivsel och utveckling.
• Stöd från kollegor och ledare som vill se dig växa.
• Vi sitter i fräscha lokaler centralt på Östermalm.

Varaktighet

Start: Enligt överenskommelse.

Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.

Låter det intressant? Varmt välkommen med din ansökan redan idag!
Vi hanterar ansökningar löpande.