Om arbetet

På kund och partnerservice arbetar vi med att hjälpa våra kunder och samarbetspartners med alla typer av försäkringsärenden. Du kommer att tillhöra ett team med 6 individer där samarbete, ansvar och hjälpsamhet är ledord i det dagliga arbetet. Teamet jobbar tätt tillsammans och hanterar alla inkommande kundkontakter via telefon och mejl. Avdelningen har en stor gemenskapskänsla där man dagligen arbetar med att alla skall trivas och känna sig bekväma i sin roll som kundservicemedarbetare.

Varaktighet

Tillsvidareanställning 100% med inledande provanställning om 6 månader.

Arbetsuppgifter

I rollen som kundserviceagent har du dagligen kontakt med kunder, samarbetspartners, interna och externa rådgivare samt med övriga avdelningar inom Futur.

För att lyckas i rollen är det viktigt att du är lyhörd och har en god kommunikativ förmåga. Du kommer att ansvara för att ge en positiv kundupplevelse och vara företagets ansikte utåt. Du ansvarar för vissa administrativa moment i kundärenden och säkerställer att dokumentationen är korrekt enligt aktuella regelverk, interna rutiner och processer.

Vi lägger stor vikt på personlighet och för att lyckas i rollen behöver du vara en person som drivs av att ge det bästa bemötandet mot våra kunder och gillar att jobba i team.

Med rätt inställning kommer du att ha möjlighet att lära dig mycket, växa samt få chansen att ta egna initiativ.

Vi söker dig som

• Talar och skriver flytande svenska
• Har en fullständig gymnasieutbildning
• Har god datorvana
• Har erfarenhet av kundbemötande/serviceyrke

Den här tjänsten passar dig som

• Vill ge alla kunder en bra kundresa
• Gillar att jobba i team och är flexibel med att stötta kollegor på andra avdelningar
• Är nyfiken och har lätt att lära, gärna med ett intresse för pension och försäkring
• Är en problemlösare med helhetssyn
• Är professionell och gillar att ta ansvar